2022.05.13
從外貿小秘書成國際品牌共同創辦人，她用20年製包經驗堅持MIT：業績只剩20萬也要做下去
資料來源：今周刊 文彭蕙珍 
鄭鈴珠大學時半工半讀，在皮包廠擔任外貿小祕書，因而認識Kipling創辦人Xavier Kegels，並協助他創業。然而，每個代工廠心中都有品牌夢，2004年她與先生以20多年做包的經驗自創品牌，取名satana。
他們以究極精神製作包包，材料、皮革、五金、做工，都與國際接軌，鄭鈴珠笑道：「消費者最常抱怨我們家的包包『用不壞』。」2020年，satana苦蹲16年，即將看見曙光，卻遇到了新冠疫情，2020年業績勉強打平，2021年虧損，鄭鈴珠苦笑道：「今年我們要很努力。」
鄭鈴珠大學念的是外文系，大3在一家皮包廠擔任外貿小祕書。一回，她興奮接到人生第一張國外訂單，當客戶來到台灣考察時，老闆卻因帳款等問題人間蒸發。她只好硬著頭皮接下這筆訂單。
而來台灣的這位客戶，就是日後Kipling的創辦人Xavier Kegels。
那時，他是比利時包包品牌Laurent David的執行長。她回憶：「70~80年代，台灣是皮包王國，尤其大台中地區有很多皮革、配件工廠，像大甲就有400家箱包工廠，很多外國人都會來採購。」
鄭鈴珠（左）和Kipling&Hedgren創辦人Xavier Kegels（右）。
Kipling誕生 成核心人物
雙方合作愉快，不久Laurent David挖角鄭鈴珠，請她擔任在台採購代理人。1986年，Xavier Kegels的姐夫資助他創業，推出以休閒袋包為主的「Kipling」，邀請鄭鈴珠加入。
她說明：「Kipling成立時，有3位核心人物，我是其中之一，負責商品開發、採購、品管及出口等業務。」
鄭鈴珠（左）為Kipling創業時的核心人物，左二為創辦人Xavier Kegels（右）。
經營不過5年，Kipling就遭遇財務危機，「後來用1美元象徵性賣出。」幾年後，Xavier Kegels再創立另一個包包品牌Hedgren。多年代工經驗，加上個性嚴謹，鄭鈴珠同時獲得Kipling和Hedgren兩家國際知名品牌的認同。
其後，Kipling買下法國旅行箱品牌Delsey，由她的先生岳明磊負責，「Hedgren是我們與Xavier Kegels一起創立、共同擁有的品牌，因與新合夥人的經營理念不合，2000年放棄Hedgren，不再合作。」鄭鈴珠說。
而在當時，中國成為世界工廠，Delsey要求岳明磊將實驗室及開發團隊移到中國，「先生因為不能認同，決定辭去總經理職務。」
2004年，Kipling正式被VF集團併購，鄭鈴珠決定退休，毅然辭去Kipling亞太地區總經理職務。
推出自有品牌 以惡魔命名
「累積20年，一季開發3～4個系列，我們做過的包款，超過上萬件。」身為設計者，她一直密切關注時尚潮流趨勢。同時，她也不捨留在台灣的技術人員，空有一身功夫，卻無法施展，2003年和朋友集資、推出自有品牌satana。
satana名字取自惡魔satan再加一個a，「這個惡魔有點可愛；我們想表達每個人的內心都有一份幽默感，有一個搗蛋鬼蠢蠢欲動。」
初始，他們的目標族群是小眾的文青。2004年進駐敦南誠品，「品牌風格簡約，很多客人以為是來自北歐的品牌被吸引，但是，一看到是台灣品牌，轉頭就走。」鄭鈴珠無奈道。
其實，對於品牌，他們很有理想，一開始就想做百年品牌。以20年國際品牌商品開發經驗，在設計上不但有獨到之處，對細節更是不馬虎，像五金，採用純銅，她強調：「鐵很容易生鏽；銅的價格貴很多，現在都快要變成稀有金屬，電鍍也是比照國際等級要求。」
「設計時，我們想盡辦法在細節上下功夫，讓美麗和功能兼具，像包包內的小口袋、暗袋都藏有巧思，有蠻多包款甚至要經歷逾100多工道製作工序。」她說：「魔鬼藏在細節裡，所以品牌有個小名，叫做『小惡魔』。」
進軍國際 長子返家幫助
材質大多以尼龍為主，「選用尼龍是因為台灣的尼龍布世界知名，輕量、質感佳，有很多先進的後加工處理可視需求製作。」在品牌定位上，慢慢朝向旅遊、功能等用途，包括上班、休閒都可使用的Soldier系列、以女性為主的929系列等，2019年環保概念抬頭，用寶特瓶紗做環保系列。
在台灣生產、製造，一直是satana感到驕傲的地方。然而，卻也因為投資千萬元機器設備，加上台灣在地員工工資較高，工廠長年處於赤字。
他們敢砸錢投資，鄭鈴珠坦言：「因為岳明磊是個理想主義者，他認為既然要做，就要做到最好。」為了「MIT」，光是工廠員工就從20人增加到50人，「雖然成本很高，但我們以培養專業技術人員、製包技術傳承的心態安慰自己。」
除台灣市場，satana也有野心向全球邁進。2010年，初次前進上海田子坊，其後搭到旅遊商機，陸客、香港、日本、馬來西亞、新加坡等遊客，也會來買「MIT」產品。2019年更計劃進軍香港，卻因疫情等事件而暫停。
2010年，長子岳德超返家幫助，從站櫃開始訓練，曾做過通路營運及海外拓展業務，現在鄭鈴珠要訓練他也有研發能力。
鄭鈴珠（左）從貿易公司小秘書到自創包包品牌，現在兒子岳德超（右）回來接班。
積極發展電商 請來執行長
「品牌要比命長。」鄭鈴珠表示，很多國際品牌走到今天，都是經過100年以上的時間淬練，「一個品牌很難在短時間爆紅，品牌的底蘊要慢慢累積，我希望能成為台灣優質品牌。」
她的用心，得到不少鐵粉支持。然而，2020年新冠疫情襲捲全球，在百貨通路設櫃的satana也身受其害。「2020年上半年很慘，下半年業績回到和前年差不多。」原本以為2020年會是最慘的一年，沒想到2021年5月的封城，營收來到最低。
「百貨公司都沒有人，全省9家店，6月份業績只有20萬元，連薪水都不夠付，損失真的很大。」她感嘆：「我們家的包是旅遊、上班用的，如果大家都在家上班，又不能出國，對包包的需要變得沒那麼急迫。」
為了應變，她積極發展電商。自2010年開始做satana網路，每年業績都有2位數成長。她表示，網路營收已經占5成。今年初，鄭鈴珠聘請新的執行長，協助網路經營。她期許satana長久經營，並成為一個能代表台灣、優質而溫暖的品牌。